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一位客人的sony Z3手機被雨淋到,造成無法開機。

客人打電話到店裡詢問維修細節及價格,說明完畢後結束首次通話。
幾個小時後再度來電,詢問若手機淋到雨有影響到面板是否要加價?
隔天,客人三度來電,等會兒將手機送過來維修。

待客人來到,便開始進行手機問診…..

 

 

我:請問淋到雨離現在多久了
客人:昨天。
我:手機有做過什麼處理嗎?
客人:有將手機吹乾(用吹風機),之前有先拿到飛川台中X區店看過,想找比較近店家維修所以拿過來。
我:有幫手機,充電嗎?
客人:嗯,有充一下子。
我:(慘)

先打電話詢問X區店拆修檢測狀況,回覆是主機板有泡水痕跡,因客人不修所以未做任何處理。
心理有個底後著手拆機檢測,一拆開便發現主機板上貼著不是我們飛川的維修標籤,機子被動過了,心知不妙。

我:請問手機有拿去哪裡修過嗎?
客人:沒有,只有拿去南區店,怎麼了嗎?
我:沒有,手機裡面有貼不是我們店的維修標籤,想了解一下有做過什麼處理。
我:所以手機並不是昨天弄到水的?
客人:手機是別人給的,大約一個禮拜前弄到的。

我們了解有些客人為了省錢會到處詢價,所以機子就會被不同的店家重覆拆解,但這對機子來講並不是件好事,不但延誤了手機泡水的維修時機,且增加故障原因的不確定性,維修難度也隨之提高。

經過一番的耐心處理,終於可以開機了。
隨之映入眼簾的是螢幕上的水痕,接著進行其他功能全檢,
故障的有:

1.Wifi 搜尋不到

2.藍芽無法開啟

3.後鏡頭故障

4.面板開開的(脫膠)

5.螢幕有水痕

前三項的修復不是問題,但螢幕水痕要更換面板才能解決。
電話告知客人初步處理結果。因換面板維修價格會略為提高,客人考慮後決定不修。

其實手機泡水最容易故障的是主機板,電路板的維修技術難度高且複雜。
若機子不慎泡水或進水,最好趕快找一間可以信任的店家,並且把握在黃金72小時內進行維修處理。
切勿東跑一家問價格,西問一家壞哪裡,避免重覆的拆機。猶豫和懷疑更造成電路短路持續燒毀主機板更多部位。
切記切記~

客人取回手機的隔天,台中X屯店來電,
X屯店:某某客人拿sony Z3 泡水機來,之前你有處理過?
我:……

 

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◎店 址:台中市大甲區鎮瀾街175

 

◎聯絡時間

 

週一至週六中午1100至晚上2100

 

週日公休(泡水機急件請手機連絡)

 

行動:0975-459-723 (小柯)店長 歡迎來電詢問

 

市話:04-2688-7723 (小柯)店長 歡迎來電詢問

  

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